Política de Reembolsos
En AVANGELINE GROUP LLC, operando bajo la marca iHumanium, nos comprometemos a ofrecer una experiencia digital de alta calidad a nuestros miembros. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, todas las membresías proporcionan acceso inmediato a contenido digital, herramientas, comunidades privadas, beneficios exclusivos y otros recursos intangibles, cuyo disfrute comienza desde el momento en que la compra es completada.
Por esta razón, todas las ventas son consideradas finales y, como regla general, no se ofrecen reembolsos.
No obstante, podremos considerar solicitudes de reembolso únicamente en circunstancias excepcionales, cuando exista evidencia objetiva de que iHumanium no ha podido prestar el servicio contratado debido a causas directamente atribuibles a AVANGELINE GROUP LLC, incluyendo, entre otras:
Imposibilidad total y prolongada de acceder a la plataforma por causas técnicas imputables a iHumanium.
Errores técnicos persistentes que impidan el uso normal de los servicios contratados.
Incumplimiento sustancial de las características esenciales de la membresía adquirida.
Cada solicitud será evaluada individualmente, tomando en consideración la información proporcionada por el usuario, los registros técnicos disponibles y cualquier otra evidencia pertinente.
No se concederán reembolsos cuando la solicitud tenga como fundamento, entre otros, cualquiera de los siguientes supuestos:
Cambio de opinión o decisión personal.
Falta de uso de la membresía.
Expectativas personales no cumplidas.
Desconocimiento de las características, beneficios o limitaciones del servicio.
Incompatibilidad del dispositivo, navegador, conexión a Internet o configuración del usuario.
Cancelación voluntaria de la suscripción después de haberse concedido acceso a los beneficios digitales.
Incumplimiento de estos Términos de Uso o suspensión de la cuenta por violación de nuestras políticas.
Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente la descripción de la membresía, sus beneficios, limitaciones, requisitos técnicos y condiciones antes de completar la compra.
Asimismo, AVANGELINE GROUP LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso cuando detecte intentos de fraude, abuso de esta política, uso indebido de la plataforma, solicitudes repetitivas sin fundamento o cualquier conducta que contravenga los presentes Términos y Condiciones.
Salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, no se otorgarán reembolsos parciales por períodos ya transcurridos, beneficios que hayan estado disponibles para el usuario o servicios digitales cuyo acceso haya sido concedido, independientemente del nivel de utilización realizado.
La cancelación de una suscripción evita futuras renovaciones, pero no genera automáticamente el derecho a un reembolso por el período de suscripción ya iniciado.
Al completar la compra de una membresía, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Reembolsos, la cual forma parte integrante de los Términos de Uso y demás políticas de iHumanium.